Conseiller offres de services / Accueil H/F

Le GEIQ Emploi et Handicap est un groupement de 180 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, en faveur de l’emploi des personnes ayant un handicap.

Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires grâce à des parcours de formation sur-mesure.

82% de nos contrats débouchent sur de l’embauche durable.

Si votre candidature est retenue nous pouvons vous apporter :

• Un contrat de travail et une formation rémunérée
• Un accompagnement individualisé et personnalisé
• Un aménagement sur votre poste de travail si nécessaire

Pour l’une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans le recouvrement basée à Beauvais (60), nous recherchons un Conseiller offres de services H/F.

Vous aurez pour mission de :

– Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et vous les orientez si nécessaire,
– Apporter une réponse adaptée aux réclamations et les orientez vers le secteur concerné si nécessaire.
– Réaliser la mise à jour des dossiers en veillant à la qualité et à la conformité des informations transmises.
– Instruire les dossiers et assurez, le cas échéant, l’accueil physique et/ou digitalisé sur rendez-vous.
– Effectuer des appels ou des courriels sortants auprès des usagers ou de leurs partenaires pour assurer le suivi et la qualité de service.
– Assurer la promotion des offres de services et accompagnez les usagers dans l’utilisation des outils à leur disposition.
– Participer à des événements externes (forums, salons) pour renforcer la visibilité et l’image de l’organisme.